退款政策｜美斯特 MasterStyle 官方網站

一、適用範圍

• 本退款政策適用於於 美斯特 MasterStyle 官方網站 之訂單，包括旗下品牌：Vofami（寵物去臭清潔）、BOYA（無線麥克風）。
• 於第三方平台（如蝦皮／momo 等）購買者，請依各平台規範辦理。
• 使用本網站即視為同意 服務條款 與 隱私權保護條款。

二、鑑賞期與退貨條件

• 鑑賞期：自簽收次日起 7 日內（含例假日）。逾期恕不受理。
• 退貨商品須保持「可回復原狀」：
  • 商品本體、配件、說明書、贈品、包裝盒／封膜／標籤齊全且無損
  • 無使用痕跡、刮傷、污損或異味
• 如為尺寸／個人偏好等「無瑕疵退貨」，來回運費由消費者負擔。

提醒：鑑賞期僅供於必要範圍內檢視與試看，非試用期。

三、不可退貨情形

• 已拆封或使用之個人衛生類／耗材（如清潔液等）
• 任何不當使用、保管不當、改裝造成之損壞
• 贈品遺失或包裝缺件、破損、污損
• 已特別註明「不可退換」之活動商品

若經檢驗不符退貨條件，本公司得拒絕退貨或酌收整新費。

四、退貨申請流程

1. 於 7 日內以 Email 聯繫 客服中心，或填寫 聯絡我們 表單。
2. 提供：訂單編號、姓名／電話、退貨原因與照片（瑕疵或錯誤出貨）。
3. 客服確認後，提供退貨地址或安排物流收件。
4. 本公司收回並完成檢驗後，依原付款方式辦理退款。

寄回時請妥善包材保護，避免運送造成二次損壞。

五、退款方式與時間

• 信用卡付款：退回原信用卡帳戶。
• 轉帳／電子支付：匯回指定帳戶（須與訂購人同名）。
• 時間：自檢驗完成起 約 7–10 個工作天 完成退款（不含例假日；實際依金流／發卡行作業為準）。
• 退款成功後系統將以 Email 通知；若退款失敗（帳戶錯誤、卡片停用等），請回覆客服協助處理。

六、運費與活動調整

• 無瑕疵退貨之來回運費由消費者負擔；如有「到付」將自退款金額中扣除。
• 退貨後若不符原 滿額／滿件活動 或贈品門檻，將依規則調整退款金額或請一併退回贈品。
• 使用之 優惠券／購物金／點數 依實際付款金額與規則折抵；除另有規範，一般不另退回。

七、其他注意事項

• 建議下單前先詳讀 購物說明與常見問題（FAQ） 以加速處理。
• 商品保固與維修，請參考各商品頁之說明或至 購物說明與常見問題（FAQ）。
• 本政策未盡事項，悉依 中華民國消費者保護法 及相關法令辦理；本公司保留條款修訂權。
• 最新條款將公告於本頁，建議不定期查閱；亦可參考 服務條款 與 隱私權保護條款。

八、聯絡方式

• 客服信箱：masterstyle.life@gmail.com
• 服務時間：週一至週五 10:00–18:00（例假日暫停服務）
• 回覆時效：收到信件後，1–2 個工作日內回覆