聯絡我們|美斯特 MasterStyle 客服中心
需要協助?您也可以先查閱 購物說明與常見問題(FAQ)、 退款政策、 隱私權保護條款。
如何聯絡我們
客服信箱: masterstyle.life@gmail.com
(建議以此為主;可附上訂單編號與截圖,加速處理)
提醒:我們網站右下角提供「加入 LINE 好友」即時訊息入口,亦可直接私訊,由客服接手處理。
服務時間與回覆時效
- 服務時間: 週一至週五 10:00 – 18:00(例假日暫停服務)
- 回覆時效: 收到信件後 1–2 個工作日 內回覆
旺季或大型活動期間,處理時間可能略有延長;敬請見諒。
常見聯絡主題
- 訂單查詢: 訂單狀態、修改收件資訊、補印發票
- 付款與發票: 付款方式、退款入帳、電子發票開立
- 配送與收貨: 物流追蹤、預約配送、配送異常
- 退換貨與退款: 七日鑑賞期、退貨流程、退款時程
- 產品諮詢: Vofami 寵物清潔用品、BOYA 無線麥克風等
- 品牌合作: 媒體/KOL 合作、通路洽談、企業採購
寄信前請備妥資料
- 訂單編號(例:MS123456)
- 您的姓名與聯絡方式(電話 / Email)
- 問題或需求說明(越具體越好)
- 商品照片或截圖(若為瑕疵/出貨錯誤/配送問題)
完整資訊可大幅縮短處理時間,感謝您的協助。
品牌合作與商業洽談
若您是品牌方、媒體、創作者或企業採購,歡迎來信洽談合作。我們將於 1–2 個工作日內與您聯繫,討論合作模式與時程。
- 內容合作/評測與開箱
- 通路上架與聯名企劃
- 企業採購與禮贈方案
也可先參考:品牌故事